诚信与坚持，是分不开的

2018-01-04

有一个流传甚广的故事，是这样的。

在纽约，梅西百货商场。一个名叫凯琳的女士，在商场门口发现一个特价牌：1折！超级特价！她走进去。本以为，正在1折的卖场，必然闹哄哄、乱糟糟，货物七七八八，令人不悦。没想到，满室华美，灯光明亮，皮鞋精致，整齐地陈列在柜台上。价钱呢？真如宣传所言：原价80美元的漂亮皮鞋，只要8美元。如此低价，又如此质优，简直让人难以置信。凯琳女士挑了一双，试了试，款式时尚，皮软质轻，绝对物超所值。凯琳招呼售货小姐，想马上买单。售货小姐走过来，微笑着说：“这双鞋很配您的衣服，看起来，您的气质好极了。很优雅。”凯琳道了谢，拉开钱包，准备去付款。但是，就在这时候，售货小姐做出的一个举止，令凯琳一直感动至今。售货小姐好像忽然想到什么，伸出手说：“我再帮您看一看。”凯琳把鞋交给售货小姐。有点担心地问：“是价钱不对，还是有什么别的问题吗？”售货小姐安慰说：“不是不是！请别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。恩，确实是！”“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”售货小姐说：“您这么喜欢，并且打算购买，那么我一定要将实情告诉您。它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋。虽然颜色几乎一样，乍看一下也看不出来，但它确实有一点点色差。不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双。我们不能欺骗您。不能让您回去以后，发现这个小色差而后悔，责怪我们欺骗您。现在您知道了实情，如果您有顾虑，可以再选其他的鞋子！”

凯琳愣了片刻，几乎不相信自己的耳朵。什么？姑娘，你们也太实诚了吧？你不说，没有任何人看得出来好吗？穿在脚上，也没有人会注意到这个微乎其微的小瑕疵的好吗？

这这这，简直是前所未有的感动啊...... 1折的特价鞋，匹配全价的质量，全款的款式，全价的环境，还配套了10倍的好服务。这种鞋，我必须买！凯琳当即下定决心，不仅买下那两只，还另买了两双鞋。

几年后，吉尼斯宣布：梅西百货被认定为世界上最大的百货公司。得知消息，凯琳说：“这不是虚名。”信誉是商业道德之本，竞争取胜之道。有了这一点，何愁不被认可。比如凯琳，自那件事之后，一直将“两只”鞋视为至爱。

每有朋友赞许，就感叹说：“他们真的不错。从前只知道他们做得大，没想到还这么负责......”

千金买名，万金买誉，亿金难买人满意。说得就是这个道理。当你用品质、服务令人信服，就是最大的成功。因为它会带来令你一生受用的隐形资源。